TERMOS E CONDIÇÕES

Programação

As experiências e os programas temáticos possuem uma ficha com a descrição detalhada dos serviços incluídos, preços e outras informações, pelo que os participantes devem ler atentamente todos os itens descritos antes de tomarem as suas opções.

Reservas

As reservas das experiencias e dos programas temáticos devem ser realizadas com a maior antecedência possível (24 horas no mínimo).

As reservas diretas podem ser feitas por telemóvel, correio eletrónico ou formulário de reserva disponível no website.

As reservas indiretas podem ser feitas através dos nossos parceiros.

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade da Quinta do Pomar.

O número mínimo de participantes nas experiencias e programas temáticos é de 2 pessoas.

A duração prevista de cada experiencia está marcada em cada ficha, sendo que habitualmente dura no máximo, uma manhã, uma tarde ou à noite.

A duração prevista de cada programa temático está marcada em cada ficha, sendo que habitualmente dura entre dois a três dias.

Podem ser escolhidas várias atividades isoladas, se o período pretendido para a realização das mesmas for compatível com a disponibilidade da Quinta do Pomar.

Às reservas de um programa temático podem ser adicionadas experiências isoladas (não contempladas inicialmente) ou outro programa de atividades, for compatível com a disponibilidade da Quinta do Pomar.

Confirmação de reservas

A reserva concretiza-se mediante o adiantamento de 50% valor total da experiencia ou do programa temático efetuado através de transferência bancaria para o IBAN que é disponibilizado apos o primeiro contacto do cliente. Os restantes 50% são cobrados diretamente à Quinta do Pomar, antes do início da experiencia ou do programa temático.

Descontos

Bebés até 2 anos de idade (inclusive) são isentos de pagamento de qualquer atividade.

Crianças até 6 anos de idade (inclusive) são isentos de pagamento nas experiências.

Crianças dos 6 anos aos 12 anos de idade (inclusive) têm o desconto indicado em cada experiência.

Grupos superiores a 11 pessoas (inclusive) têm direito a um desconto de 25% sobre o valor da experiência escolhida.

Grupos superiores a 21 pessoas (inclusive) têm direito a um desconto de 50% sobre o valor da experiência escolhida.

As reservas efetuadas através dos nossos parceiros, têm preçários e descontos próprios.

Cancelamento e reembolso

Reservamo-nos ao direito de alterar ou cancelar experiências e os programas temáticos no caso de: as condições atmosféricas o justificarem; não ser atingido o número mínimo de inscrições; surgirem imprevistos alheios à nossa responsabilidade; ser colocada em questão a segurança e/ou integridade dos participantes, equipamentos e/ou bens. Nessas situações, os participantes serão imediatamente informados e reembolsados do valor da inscrição, no caso de não pretenderem trocar a atividade inviabilizada por outra viável. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas adicionais que tenham sido entretanto contraídas pelos participantes inscritos.

Os participantes inscritos nas experiências que desejem cancelar as mesmas, deverão fazê-lo com uma antecedência de 48 horas (2 dias) por telemóvel ou correio eletrónico.

Para os programas temáticos o cancelamento deverá ser efetuado com uma antecedência de 30 dias.

O cancelamento de qualquer experiência ou programa temático, não contempla o reembolso do adiantamento, convertendo-se assim em pagamento compensatório, salvo se o cancelamento for efetuado dentro dos prazos estabelecidos.

Caso o cancelamento seja feito dentro dos prazos estabelecidos poderá optar receber o reembolso do adiantamento ou por transferir a inscrição para uma outra experiências ou programa temático, respetivamente, que pretenda realizar, bem como para outro participante, desde que previamente comunicado à Quinta do Pomar.

Os serviços prestados à Quinta do Pomar, pelos seus parceiros, estão sujeitos a termos e condições próprios, que deverão consultar junto dos mesmos.

Comportamento

A Quinta do Pomar promove atividades de ecoturismo, promoção de património natural, cultural e ambiental. Esperamos um comportamento de respeito pela natureza e modos de vida dos locais de visita, por parte dos participantes nas nossas atividades.

Ao visitar áreas protegidas, respeitamos e aconselhamos os participantes a respeitar o código de conduta das áreas protegidas, elaborado pelo ICNF. Reservamo-nos no direito de interromper ou cancelar uma ou mais atividades se verificarmos comportamentos que não respeitem esta filosofia e normas de conduta estabelecidas.

Restauração

A Quinta do pomar não tem um serviço próprio de restauração, recorrendo a serviços externos para tal. Não nos responsabilizamos por eventuais más prestações de serviços nesta área. Nestes casos deverá apresentar reclamações ao responsável por este serviço.

Confidencialidade dos dados

Os dados pessoais fornecidos telemóvel, correio eletrónico ou formulário de reserva disponível no website, serão tratados de forma confidencial, destinando-se à finalidade indicada e à avaliação da proveniência dos visitantes. A informação recolhida não será utilizada para outros fins além dos referidos e não será divulgada a terceiros. Poderá modificar ou pedir a eliminação dos seus dados pessoais, enviando-nos um e-mail.

Fotos e vídeos

Durante as nossas atividades poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para a promoção da empresa. Se desejar que esta informação não seja disponibilizada deve previamente informar-nos.

Licenças

A Quinta do Pomar tem o registo RNAAT n.º 98/2019 do Turismo de Portugal, I.P. e o CAE 93293 – ORGANIZAÇÃO DE ACTIVIDADES DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA. 

Reclamações

A Quinta do pomar tem Livro de Reclamações e reporta à ASAE.

Resolução de conflitos de consumo

Em progresso…

Casos omissos

Os casos omissos nestes termos e condições deverão ser discutidos com a empresa e sujeitos às leis portuguesas em vigor.